📨
Bước 1
Gửi phản ánh
Chọn loại nội dung, lĩnh vực, nhập tiêu đề, nội dung chi tiết và thông tin liên hệ. Có thể đính kèm ảnh hoặc tài liệu minh chứng.
🎫
Bước 2
Lưu mã tra cứu
Sau khi gửi thành công, hệ thống cấp mã dạng PAKN-2026-…. Dùng mã này cùng số điện thoại để tra cứu trạng thái xử lý.
⭐
Bước 3
Đánh giá xử lý
Khi phản ánh đã được phản hồi hoặc hoàn thành, bạn có thể đánh giá chất lượng xử lý để địa phương tiếp tục cải thiện.
Giải đáp
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể gửi ẩn danh. Tuy nhiên, để nhận được phản hồi và tra cứu tiến độ, nên để lại số điện thoại. Thông tin người gửi luôn được bảo vệ; khi công khai hệ thống chỉ hiển thị thông tin đã ẩn một phần.
Xã cam kết xử lý và phản hồi trong thời hạn ≤ 7 ngày làm việc. Với việc phức tạp cần phối hợp nhiều đơn vị, hệ thống sẽ cập nhật tiến độ để bạn theo dõi.
Vui lòng gọi đường dây nóng 0349 493 220 và cung cấp số điện thoại đã dùng khi gửi. Bộ phận tiếp nhận sẽ tra giúp bạn.
Bạn có thể đính kèm ảnh, PDF, Word và Excel. Ảnh hiện trường giúp đơn vị xử lý nắm rõ và giải quyết nhanh hơn.
Chỉ những phản ánh đã được xử lý/trả lời mới được công khai, và luôn ẩn thông tin cá nhân của người gửi. Mục đích là để cộng đồng cùng giám sát, minh bạch kết quả.
Thông tin liên hệ
📞
Đường dây nóng
0349 493 220
✉️
Email
mttq.phuhoadong@tphcm.gov.vn
📍
Địa chỉ
Số 463, Tỉnh lộ 15, ấp 8, xã Phú Hòa Đông, TP.HCM